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Mizutaniの雑記帳

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久しぶりの電話応対はダメダメでした…

2011.06.21/Tue/22:02:31

「ありがとうございます
ビーオブエス福祉タクシー予約センター
○○です」

これ
福祉タクシーのフリーダイヤルから
電話が掛かってきたときに
必ず言うフレーズです。

フリーダイヤルからの電話はすぐに分かります。

着信すると
「キョウト、キョウトです」と
発信先の地名がガイダンスで流れるから。

ガイダンスが流れ
お客さんに電話が繋がるまで約2秒。

この2秒間に

あ!フリーダイヤルだ!
あのフレーズを最初に言わないと…

えーと、なんて言うんだっけな…

ありがとうございます…
ビーオブエス…

なんて考えてる間もなく
お客さんに繋がっちゃいます。

今日、珍しく
このフリーダイヤルからの電話に
僕が出たんです。

普段あまり出ないもんだから、
フリーダイヤルを知らせるガイダンスが流れると
頭の中は、プチパニック!

えっ、なんて言うんやっけ…
えーっと… えーっと…

こういうときの2秒間が、まー早いこと。
すぐに電話が繋がり、まずはあのフレーズ…

「ありが、ありがとうございます
ビーオブエス福祉センター… 失礼しました。
ビーオブエス福祉タクシー予約センターです」

アカン!大失敗やーー!

出だしでかんだかと思えば
間違えるわ、名前を伝え忘れるわ…

全くもってダメダメでした。

たまにしか出ないから
こういうことになるんですよね。

常日頃から
いつでも出られるように心掛けておかないと。

自分の電話応対のマズさに反省。
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